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消费者投诉携程旅行网预定酒店狸猫换太子博彩网

  来自上海的茅女士称,2014年1月15日在携程旅行网上预订柬埔寨MulberryBoutiqueHotel(穆尔贝里精品酒店),入住时间为2014年2月21日至2月26日,并获得了酒店确认入住单。携程旅行网于2014年2月13日通知茅女士酒店房费扣款成功。

  据茅女士提供的资料显示,茅女士于2014年2月21日当天到达该酒店,但是茅女士发现酒店提供的房间明显小于茅女士预订的房间,而且房型也不对。后来茅女士与酒店前台交涉。酒店的回复称博彩通,我们只有这一间房,爱住不住。

  据茅女士称,在与酒店长达一个小时交涉无果后,只能无奈降级入住房间。茅女士还说,此期间,酒店负责人一直不曾露面,只有前台2人,且人态度,语气恶劣。

  茅女士向新浪财经消费表示,回国后立即致电携程反应此情况,而携程方面表示将核实此情况,但一直未解决该问题。

  酒店预订型号单。(图片来源:茅女士提供)

  付款确认单。(图片来源:茅女士提供)

  预订酒店房间型号。(图片来源:茅女士提供)

  实际住宿酒店房间型号。(图片来源:茅女士提供)

  新浪财经消费注意到,3月12日,上海市新闻办公室微博[微博]发布消息称,2月本市旅游投诉出境游投诉同比增加1倍,携程遭投诉数量最多,件数居前。

  此外,微博网友@祝鳞焙[微博]说,多次在携程预定同一家酒店,价格都比前台直接预定要便宜。向携程要求低价保障赔付,遭到无理对待。客服人员的答复是:我没办法核对价格、我没办法处理、我没有、我就是我的部门主管、我就是最后处理结果、我就是。房价差价没多少钱,用信誉去抵扣太不划算。

  微博网友@L莉行天下I[微博]吐槽,在携程网订的南庙店的三山街莫泰168,每晚249,房间无窗,一点都不透风,闷得要死,一进去一股臭味,房间面积小,完全与描述不符,打电话投诉没用,反而帮酒店说话。这么大的网站尽然这么人!

  微博网友@毒药sakura[微博]对携程的服务则表示,携没信用!事发联系你们说赔偿、结果赔偿了一个月还没影~才这点钱做不到别承诺、的要客户总是打电话投诉然后客服一边承认一边不履行~嘴上说说24小时给回复然后就没有然后。真恶心!比老鼠屎还恶心。

  微博网友@月湖一匹狼[微博]与上海的茅女士的经历有些相同,月湖一匹狼说,通过携程公司预定的日本葵京都住宿,到现场后才发现原来照片和现实差异这么大,还不给退,大伙给评评值多少钱?如果说要2000大洋,你说值得拥有不?

  对携程的服务微博网友@小茜涛涛和灰灰的家[微博]表示,携程网大骗子,三家人旅游骗我在普吉岛订下3套别墅,花费15万多,说每套最多入住两人,当时就跟携程沟通了,实际只住了一套,结果现在因为你们信息混乱的原因还扣着我7万多块钱!

  据公开资料显示,携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,向超过9000万会员提供酒店预订、酒店点评及特价酒店查询、机票预订、飞机票查询、时刻表、票价查询、航班查询、度假预订、综合商旅服务公司。

  公司回应

  新浪财经拨通携程旅行网的热线1010-6666,截止发稿时,客户人员称我们正在核实相关情况并和茅女士联系。(新浪财经消费投诉台)

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标签: 携程网酒店预订
分类:博彩资讯 | 查看:890 | 发表时间:2014-06-07
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  来自上海的茅女士称,2014年1月15日在携程旅行网上预订柬埔寨MulberryBoutiqueHotel(穆尔贝里精品酒店),入住时间为2014年2月21日至2月26日,并获得了酒店确认入住单。携程旅行网于2014年2月13日通知茅女士酒...

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